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西站置業(yè)公司升級智慧網(wǎng)約車出行模式
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編者按
經(jīng)過兩個月的改造施工，全新升級的南昌西站網(wǎng)約車停車場進入試運營。南昌西站作為日均客流量超16萬人次的重要綜合交通樞紐，此次改造不僅方便了廣大旅客與司機的出行體驗，更是通過智慧化系統(tǒng)為交通樞紐與南昌這座城市的互聯(lián)互通提供有力支持。
在煥然一新的候車大廳，電子大屏實時更新著車輛定位信息，旅客通過微信小程序?qū)Ш?，僅用2分鐘就找到了預(yù)約車輛。“以前打車去市區(qū)還要與司機溝通很久才能上車，現(xiàn)在系統(tǒng)直接把停車位編號推送到手機，跟著導(dǎo)航一路就能找到司機，特別方便。”陳女士的體驗印證了改造成效。數(shù)據(jù)顯示，新系統(tǒng)上線后乘客平均找車時間由5分鐘縮短至2分鐘。
網(wǎng)約車司機廖師傅表示：“過去網(wǎng)約車與其他車輛混同在一個入口，有時候高峰期會遇到堵車?，F(xiàn)在劃分了網(wǎng)約車專用服務(wù)區(qū)，停車、充電、通行等難題都得到解決，在司機驛站還能吃上熱飯，接單的效率和體驗明顯提升。”
出行體驗?zāi)苡腥绱孙@著的提升，其中一大原因在于對區(qū)域進行“大刀闊斧”的空間重構(gòu)。西站置業(yè)公司拿出停車位資源，將南昌西站東側(cè)三層停車場打造為網(wǎng)約車專用的立體服務(wù)區(qū)?？赏７沤訂诬囄粩?shù)量由過去的30輛增加至400余輛，候車室面積也擴大至808平方米，遠超周邊城市網(wǎng)約車停車場。區(qū)域的擴大也伴隨著服務(wù)功能的提升，在司機候單區(qū)，茶水間、洗手間、便利店、新能源充電樁等配套司機服務(wù)應(yīng)有盡有；在乘客候車區(qū)，座椅、母嬰室、車輛查詢機等便民設(shè)施也一應(yīng)俱全。
在網(wǎng)約車進站、出站流程上，升級后的網(wǎng)約車停車場又進一步進行優(yōu)化。過去“C型”的網(wǎng)約車接客路線被改造為更為簡潔高效的“非”字型流線。在常規(guī)時段，網(wǎng)約車從南昌西站南廣場東側(cè)停車場入口進場等單，接單后駛?cè)胴摱由峡蛥^(qū)等待乘客。在高峰時段，網(wǎng)約車管理系統(tǒng)則會啟動熔斷機制，保障五一長假等客流高峰期停車場內(nèi)部的高效秩序。
如果說區(qū)域擴張優(yōu)化了網(wǎng)約車出行體驗，那“智慧化改造”就是體驗提升的核心。西站網(wǎng)約車服務(wù)區(qū)通過車位相機與智慧管理系統(tǒng)聯(lián)動，在接單車輛進場后，車位相機便會自動捕捉并精準識別車輛信息，隨后將車牌號、車位號等關(guān)鍵信息實時傳輸至乘客候車區(qū)的電子大屏展示。除了電子大屏，旅客還可以通過車位查詢機、微信支付寶掃碼小程序、支付寶“碰一下”等多種交互方式獲取網(wǎng)約車精確定位。
西站置業(yè)公司這次全新升級的網(wǎng)約車服務(wù)區(qū)打破了傳統(tǒng)“站臺式”候車模式，采用的是“車等人”“人找車”模式，司機只需按規(guī)定停在車位內(nèi)等候旅客上車；旅客則通過智慧管理系統(tǒng)就能輕松獲取網(wǎng)約車準確定位，這樣雙贏的方式有效提升出行效率。
在服務(wù)好旅客出行需求的同時，西站置業(yè)公司還在保護旅客出行安全上動腦筋。網(wǎng)約車候車區(qū)一旁設(shè)置了微型消防站，配備有微型消防車、干粉滅火器、消防水帶、水槍等必要的消防器材，同時也配備了防暴盾牌、防暴叉、防暴抓捕器等應(yīng)急防暴器材，以應(yīng)對可能出現(xiàn)的暴力沖突、群體性事件或其他緊急情況。依托微型消防站，經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的西站置業(yè)護旅衛(wèi)士隊伍可為過往旅客構(gòu)建起一道堅實的安全防線。
近年來，南昌的文旅熱度、人氣已經(jīng)居于全國前列，眾多旅客懷揣著期待來到這座“英雄城”，而本次結(jié)合高鐵樞紐特點的“智能化”升級，正是回應(yīng)廣大旅客的這份期待。未來，南昌西站置業(yè)有限公司將著力提升出行品質(zhì)，為廣大旅客美好出行保駕護航，助力擦亮南昌城市名片。
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