春運“預(yù)”熱西站置業(yè)吹響集結(jié)號

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編者按

寒冬臘月，歲末將至，一年一度牽動億萬人心的春運大幕即將于1月14日開啟，直至2月22日結(jié)束。據(jù)交通部門預(yù)估，今年春運期間將有約5.1億人次選擇鐵路出行，較2024年的峰值上又創(chuàng)新高。為確保每一位旅客都能順?biāo)鞜o憂地踏上回鄉(xiāng)之路，南昌西站置業(yè)有限公司集結(jié)全部力量，為春運做足準(zhǔn)備。

會議部署“謀”春運

為應(yīng)對即將到來的春運，南昌西站置業(yè)有限公司召開春運保障部署會，對春運形勢進行研判，把握春運客流特點和出行方式變化，在安全巡查、設(shè)施設(shè)備、旅客服務(wù)、環(huán)境營造等多方面進行統(tǒng)籌安排，科學(xué)調(diào)度，協(xié)同合作，優(yōu)化服務(wù)確保春運期間南昌西站旅客順利出行。

安全頻巡“護”春運

安全守護是第一要務(wù)，西站置業(yè)公司組織起一支20人的平安志愿者隊伍，對場站消防設(shè)施、滅火器、消火栓、疏散標(biāo)志、疏散通道以及安全出口進行全面檢查，防患于未“燃”。同時，嚴格執(zhí)行24小時值班值守制度，在春運期間加派安全員、中控員對場站重點區(qū)域及人流密集區(qū)域進行高頻次巡邏，確保第一時間消除安全隱患，擰緊“安全閥”，讓“流動南昌”底氣滿滿。

設(shè)備檢修“戰(zhàn)”春運

春運即將到來，逐日增加的人流對設(shè)施設(shè)備使用和損耗也在逐步加大，西站置業(yè)公司提前對場站85臺電梯設(shè)備、352臺雨排水設(shè)備、5個高低壓配電房設(shè)備、18745套燈具等關(guān)鍵設(shè)施進行全面維修排查，確保設(shè)備安全可靠。同時，在24小時值守的基礎(chǔ)上，安排技術(shù)人員對重點區(qū)域設(shè)施進行定期巡檢，優(yōu)化維修流程，強化維修技能，全力為旅客創(chuàng)造舒適的出行環(huán)境。

環(huán)境營造“美”春運

干凈、舒適的出行環(huán)境是影響旅客出行體驗感的重要方面，西站置業(yè)公司在春運來臨之際，增添照明設(shè)備以及夜間景觀燈，噴泉池定點開放，加派工作人員對西站南北廣場地面、衛(wèi)生間、電梯間等人員往來區(qū)域進行重點清潔與消殺，增加垃圾清運頻次，確保環(huán)境干凈與舒適。此外，西站南北廣場還添置各色鮮花綠植十萬余盆，朝氣明艷的花朵讓南昌西站綻放出生機盎然的景象，也讓旅客在路途中心情放松。

貼心服務(wù)“暖”春運

想旅客之所想，急旅客之所急。西站置業(yè)公司在場站內(nèi)人流密集處設(shè)置紅色驛站咨詢臺，面向來往旅客提供服務(wù)與幫助，公司高度重視提升客服人員服務(wù)水平，春運前再次強化服務(wù)禮儀和內(nèi)容培訓(xùn)，在提供問詢、秩序維護、重點幫扶的基礎(chǔ)上為來往旅客提供便民醫(yī)藥箱、免費開水、姜茶、輪椅等服務(wù)。同時，西站置業(yè)公司與場站所轄商戶簽訂了場站管理承諾書以及消防安全承諾書等，打好服務(wù)“主動仗”，為旅客鋪就了溫暖的回家之路。